一举一动总关情，邦主事，无小事。物业服务工作就是为业主解决日常生活中遇到的各种琐碎杂事，为他们提供标准化的、专业化的、高效率的服务。只有把业主的小事当成我们的大事，把业主的难事当成我们的心事，才能真正赢得业主认可，获得业主的支持。

2020年10月17日这天，紫金学府物业服务中心客服前台刘思骐收到一位业主送来的锦旗，以此表达对邦泰物业及刘思骐工作态度的认可。刘思骐曾说过：“要做好一份工作，就只有一个方法，那就是——爱上它。”不错，爱上它才会让自己全身心的投入，才会让自己不顾一切的往前冲，用心工作换来工作轻松。

刘思骐是内江紫金学府项目客服前台，做的事情也跟大家一样，平凡而反复。如何做到客户要关爱，敬业讲贡献，把理念落到实处？那就是把业主的事当成自己的事、把公司的事当成自己的事，事事尽心尽责，把工作做好，不管是做什么事情，都要保持一颗爱岗敬业的心，秉承有始有终的工作态度。

让我们将时光倒流回到故事当天：一位业主来到紫金学府物业服务中心，咨询接房时所需的资料，在业主刚进门那一刻刘思琪微笑示意、起身问好，业主在第一时间便感受到了刘思骐热情的服务，心里很是高兴。由于业主的儿女常年在外奔波，自己年纪也大了，她也是刚刚知道儿女买房事宜，对于接房手续十分陌生，业主满面愁容的说完自己所遇到的困难和疑惑。

看着眼前这位可爱的小妹妹，业主充满了期待，希望这位小妹妹能解决她的烦恼。了解完业主情况后，思骐细心的给这位业主讲解交房时所需要的资料和交房的每一步流程，由于业主年纪较大，为让业主更容易理解，刘思琪在交谈过程中语气轻柔充满了耐心。

刘思琪在确定业主对接房的每一个步骤都已了解后，又担心业主回到家就忘记刚告知的一些事宜和资料，便给业主写下字条，上面备注好接房所需的资料和具体接房手续流程，还留下了自己和物业服务中心的电话。时间不知不觉的过去了，业主对刘思骐的每一句回答，每一步服务，都感到非常满意，她感受到了刘思骐的敬业精神，从心里也对邦泰物业充满了认可，于是就有了最初的那一幕，给刘思骐送来一面荣誉锦旗。

其实，业主一共带来的是两面锦旗，另一面是为了感谢紫金学府设施设备维护部的同事。因为在业主验房的过程中，这位业主再一次真真切切的感受到了邦泰人的真实热情，邦泰物业服务的细致和周到：

这位业主接房这天，她简单吃过早饭就赶到紫金学府物业服务中心。由于来的太早，工作人员还在现场布置，看房验房的流程暂时还未开始，再看着这阴冷的天，心里不免有些许失落。

设施设备维护部的解小磊见此情景，立即主动上前问候。在得知业主是来接房后便接待业主到物业中心坐下，为业主倒上一杯热水，请业主稍坐一会儿，他马上对接工作人员带她验房。看着眼前这位热情周到的小伙，业主不禁问解小磊：“我是不是来早了，耽误你们上班没？”，没想到解小磊语气充满了歉意：“您没有来早，是我们来晚了！”事后业主说道，她听到这句话时，心里如暖流划过。

不到十分钟的时间，设施设备维护部便安排了一位工作人员陪同业主验房，说到验房这一过程，业主更是竖起了大拇指，说自己这一辈子，除了子女为自己撑过伞以外，都是自己为别人撑伞，邦泰物业的工作人员在她验房的过程中全程为自己撑伞；进出电梯时也是在确认安全后先让我进出，感觉自己不是在验房而是在享受贵宾级的服务，真切的感受到自己被重视和尊重。

我们一直秉承“客户第一”的核心价值观，在交房验房时，针对业主提出的每一个疑问我们的陪验人员都耐心细致的讲解，在有问题的地方做好相关的标记，同时在验房记录表上详细的记录问题和备注位置数量等，我们这些工作，在这位花甲之年的业主眼里是那么的真实可靠，那么的有说服力，我们用实际行动诠释了什么是让服务更贴心。 

其实，这样的小事，每天都在发生，每一位邦泰人都会怀着一颗真诚待人的热忱之心，在平凡的岗位上默默奉献、用心服务，无数次默默服务的背后，都藏着令人感动的细节，服务无止境，邦泰物业，让服务更贴心。