亲爱的各位伙伴：

大家好，首先，给大家拜个晚年，恭祝大家新春愉快！2016年，地产行业逐步进入变革和整合的时期，面对市场层出不穷的变化，科技日新月异的发展，如何突出重围，是我们2017年的重要议题。今天我们就来谈谈在新形势下，邦泰以何种面貌迎接这个变革的时代，如何在鏖战中砥砺前行，最终在蜕变中焕发新生活力。

一、中国宏观经济呈现了新格局，出现了新变化，房地产行业面临重大调整（变革）。

过去的一年，国家经济发展围绕供给侧改革和转型升级为核心，使生产要素实现最优化配置，提升经济增长的质量和数量，让中国经济实现从做大到做强的转变。中央提出“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”的“三去一降一补”政策，特别是针对产能过剩、楼市库存大、债务高企这三个方面的突出问题，通过去低利润、高污染的过剩产能，为新产能提供空间，降低长期性和系统性风险，提高经营效率，提高整体资源配置效率，平衡供需关系，实现较低投入较高产出的经济发展高效率模式。同时，经济的转型升级也是我国实现双百目标，避免进入“中等收入陷阱”的必由之路。通过经济体制的更新，增长方式的转变，经济结构的提升，支柱产业的替换，使我国经济由量变到质变、由弱变强，这也在我国2016年的经济发展成果上得到了体现。

具体就我们所处的房地产行业来讲，2016年，我国人均GDP 近6万元人民币，一些地区甚至达到10万元以上，已经超过一些中等发达国家水平。从城市化水平看，我国城乡二元结构长期存在，以常住人口口径统计的城市化率为57.35%，按户籍人口计算的城市化率仅为36%，城镇化落后于工业化，且水平严重滞后，无论是城市“率”还是城市“化”提升空间都很大，全面释放城市化对经济发展的推动力也是中央一贯坚持的政策。这就给了我们所在的行业许多发展机会。

房地产在过去的一年里也取得了突飞猛进的发展，统计数据显示全国以及川内各个城市去库存效果都比较明显。从销售数据来看，2016年百强房企卖掉了全国近一半的房子（销售面积占47%），市场份额越来越高，集中度也继续提升。尤其体现在恒大、万科、碧桂园三个3000亿级的房企身上，规模越大，成长也越迅猛。可以说，在2016年这个波澜壮阔的房地产市场，只有大步向前才能成为行业的中流砥柱，业绩增长较慢的企业相对于整个行业来说就是在倒退。此轮调控尤其是“因城施策”的策略出手速度快、精准度高，房地产行业越来越走向“计划之下的市场”，也因此走向有序、规范：一方面，引导国企改革重组，做强做大，以便更好承担社会责任；另一方面，通过限购限贷压制需求，收紧融资杠杆，提高企业经营成本，压制中小房企的生存空间，逼迫部分房企转型升级或退出，最终达到优化行业产能的目的，并且逼迫部分资本进入相关创新领域。

新形势下，邦泰集团也面临重大挑战，如何生存和发展是我们必须思考的问题。因势利导，寻求创新是破冰之道。2016年，在集团“品质服务稳健发展”战略的指引下，为了更好的适应市场变化及需求，公司及时调整并丰富了产品线，在宜宾、内江、西昌、广元等地分别推出了花园洋房和别墅等产品，优美的环境、舒适的户型、高品质的服务受到了社会各界的一致好评，也极大的提升了邦泰的品牌美誉度和市场竞争力。这一年，我们率先将“互联网+”的物业管理模式，通过“邦泰汇生活APP”带到了三线城市。同时，我们还与国际公益机构在四川设立了全国首个民间互助合作建房公益基金，积极参与“精准扶贫”、关爱留守儿童等公益事业。通过加强各项管理工作，我们实现了近三年以来最好的经营绩效，达到了三年来最高的净资产回报率。同时，荣膺诸多荣誉。继续蝉联中国房地产百强和四川企业百强；被省住建厅评为诚信房企最高等级AAA级企业；获评“四川地产标杆品牌房企”和“年度口碑物业服务品牌大奖”；荣获2016年度中国公益节“公益创新奖”等荣誉。

二、邦泰集团在团队建设及企业管理方面还存在诸多问题，这些问题将给企业发展带来阻碍。

2016年，我们虽然取得了较好的业绩，但比较行业内的领军企业仍有较大差距，我们在工作中还有许多不足和亟需改进的地方，主要表现在以下几个方面：

（一）大局意识薄弱，管理能力不强，主要靠利益驱动。

工作中，逃避责任的现象屡屡发生。当发现问题进行追查的时候，时常谁都不想承担责任，好像问题的出现都跟自己无关，没有勇于担当的精神；在流程签批的时候，签批模棱两可的意见，发现前面环节有不同意见也不主动协调；该由自己部门或本人决定的事情，却让许多部门走流程，目的就是尽量让自己不担责。以自我为中心，对自身的问题视而不见，出现工作失误首先找别人的原因，张口就讲客观、讲理由的现象还时有发生。本位主义思想严重，只顾自己负责的内容，不能有效的整合上下游资源，站在全局的角度思考问题。有的团队出现了做事“唯利益至上”之风。我们做事没有利益驱动不行，但是光靠利益驱动，而没有价值驱动则万万不行。唯利益驱动的个人和团队，大多只能被眼前的利益牵着鼻子走，看不到短期利益之外更宝贵的价值和真正的长远利益，找不到正确的方向，失去了自我，也终将被组织和社会所淘汰。

（二）  团队之间缺乏足够的沟通，协作能力不强，战斗力不足。

过去一年中，我们发现了许多在工作中做“老好人”的情况。面对问题不积极推进，不想方设法解决问题，而是采取拖延的办法，部分员工的工作滞后给公司带来了较大损失。虽然目前公司规模并不大，但协作难、执行慢、决策流程长、效率低、管理官僚的大企业病却时有发生。一个部门、一个中心、一个城市公司，经常都是“一座孤岛”。彼此之间信息不互动，不沟通，不反馈。即使是一个中心内部不同的部门也出现协作困难，甚至同一个部门同事间的协作也困难重重。这种局面将会严重削弱我们的战斗力，打败我们的有可能正是我们自己，大家一定要引以为戒。

（三）部分员工思想意识落后，没有跟上公司发展的步伐。

1、没有根据公司战略转型而调整工作思路和方法，仍沿用惯性思维处理问题。

未来的市场环境将更加严峻，房地产的集约化程度将更高，并将逐渐进入寡头时代，大型房企不可避免的会进入到邦泰已进驻的城市，特别是恒大、碧桂园这样的企业将给我们带来巨大的冲击，形成正面、直接的竞争。同时邦泰目前所布局的多为三四线城市，其本身市场空间就十分有限，住房需求短时间内不会大量激增。这些客观现实对公司未来的发展势必形成制约，可以说公司是在夹缝中求生存，也唯有在有限的空间，干到最好、干到极致，才有生存发展的可能。因此，邦泰生存的关键必然是立足于“品质服务稳健发展”的企业战略，提供更好的产品和更优的服务。要通过我们更优的产品设计、更好的施工管理、更精的细节把控、更快的服务响应、更优的生活方式提供，形成更高的产品附加值和品牌溢价，抢占进驻城市的中高端客户群，获取更高的经营效益。

从去年公司的战略调整我们就应当看到新的形势对我们每位员工的能力素质提出了更高要求，我们应该意识到自身工作同标杆企业员工的巨大差距，要对自己有客观的认识和分析，不能自我陶醉。大家都在前进的时候，看不到自己的问题就会成为最大的问题。

2、自我管理能力差，不思进取，缺乏学习创新精神，躺在原有知识能力上吃老本。

2016年公司的发展是非常不错的，但是邦泰远没有达到可以高枕无忧的时候。如果邦泰的团队不思进取、不奋斗，不严于律己，我们很快会被这个时代淘汰。

我们看到很多对工作低标准、马马虎虎、只谈成绩却回避问题，贪图享受的现象时有抬头。我们只有比竞争对手付出更多、更用心才会有生存的空间。不要有一点成绩就沾沾自喜，有一点物质基础就挥霍奢靡，有一点权力就飞扬跋扈。

我们的一部分同事特别是一些老员工，认为凭着自己既有的工作经历和经验就完全可以胜任目前的工作，对自己目前的工作状态志得意满。他们对自己所处环境的变化浑然不知，缺乏对房地产行业新态势的足够认识，依然“抱残守缺、固步自封”，没有及时跟上公司新的发展阶段、新的战略步伐，这种意识要坚决摒弃。

3、对自己要求不高，缺乏责任心。常犯常识性错误及重复犯同样的错误。

我们在城市公司开项目后评估会的时候，其他城市公司会发现，在这个城市公司出现的问题，有可能在其他城市公司早已出现过。即便是同一个项目，前期出现的问题又重复甚至反复的出现。在过去的几年，集团制定了一系列标准和流程，但在实际工作过程中不执行或不按标准执行的现象、对经验教训不总结不反思的现象还比比皆是。

在这里，我只例举了三种较为典型的问题。事实上，类似的问题还很多，我们的管理团队，我们的伙伴们应该更清楚。针对上述问题，在春节后上班的第一天，我代表公司，向邦泰集团的所有伙伴提出以下几点要求：

（一）全面推动邦泰的团队建设，全面落实邦泰企业文化，提升企业凝聚力。

团队是邦泰集团的核心竞争力，打造一支“价值观一致，战斗力超群的团队”是邦泰未来3-5年发展战略的重中之重。阿里巴巴提出了“价值观和使命感是企业生存的根本”的理念，他们说到了，也强有力地执行到位，成就了一家举世瞩目的企业。而邦泰要发展，也要坚决贯彻“五个统一”：统一思想、统一目标、统一规则、统一声音、统一行动。

在邦泰成长和发展壮大的这十年中，不少同行都转行了，消失了，不在了。为什么？在行业的高位平台期，任何行业都面临着集中度的提升。行业的集中很残酷，就是大鱼吃小鱼，就是优秀企业兼并落后企业。大家都知道目前房地产行业的市场规模是很难再有爆发式增长的。当行业规模见顶的时候我们怎么办？只有一条路：那就是成为行业的大鱼，成为行业的领导者和领军者。

为适应激烈的外部市场竞争，公司及时的调整了管控模式，从过去的强调集团、集权管控的操作管控型，到现在强调一线决策职能的战略管控型和强调利润回报的投资管控型的结合。也因此，邦泰决胜未来的力量不是个人英雄主义，而是来源于一支思想高度统一、高度专业化、快速执行的团队。这就要求我们的广大员工能够高度认同邦泰的企业文化，不断增强职业意识、提高职业素养。认识到邦泰的未来就是我们每一个人的未来，这是要靠我们大家的双手，共同的奋斗和自己的担当来打造的。如果你问，我们的个人回报从哪来？我只能说，从我们一点一滴的奋斗中来。“成果重分享”的前提是“结果要成效”。每一分你创造的效益第一个得到回报的人就是你自己，所以我希望我们的员工在面对困难、任务、挑战的时候首先想到的不是增加人手，而是我还有没有能力，有没有潜力，我还能不能上，能不能做得更多。因为你做得更多，你一定得到的更多。

2017年的邦泰团队，要减少办公室里的坐而论道，多去一线、到项目、进案场、下工地；去除“区域带头者”的盲目乐观，要增加对未来不确定性的敬畏和独立思考，聚焦以客户为中心的“价值创造”，坚定不移着力进行团队建设。所有的邦泰人都要聚焦到为客户创造价值上，一切工作要围绕“种粮食、打粮食，提升土壤肥力”。要关注上至管理者下至基层员工的责任贡献，关注价值创造。我们每一个人都要反思自己离这个要求还有多少差距，怎么改进，把差距找出来才能触动内心，这是一个自我批判的过程。

2017年的邦泰团队，要基于战略和业务变化构筑能力，在强大自身的基础上，帮助合作伙伴应对挑战和困难。成为能够与利益相关方一起探索未来，并一起面对未来的挑战与风险的商业合作伙伴。这就要求我们在变革与转型中重新思考自己的定位与价值，调整现有的态度、观念、做法，思考我们的策略、商业模式、管理和考核机制，并建立相匹配的组织和能力。大幅提升团队战斗力，强化房地产整合服务商的开发、运营和物业集成服务能力，建设对抗激烈的市场竞争的品牌建设和运营能力。加快落实面向品质服务价值创造者转型的人才结构优化，继续开展面向集团高中基层员工的全方位多核能力布局，在重点城市稳健深耕，把每一个中心、每一个职能部门、每一个城市公司都建设成为一个个孵化标杆产品、创领王牌服务、驱动利润增长的能力中心。

未来宏观环境波诡云谲，经济形势不确定性加大，公司整体经营在抓机会的同时，各业务单元要追求有利润的增长，有现金的利润，要努力提升运作效率。尤其是各城市公司要转化为利润中心，优化相关的计划、预算、团队管理机制，牵引资源的合理配置，加强自我管理、自我约束和自我发展。根深才能叶茂，卓有成效的团队建设和有战斗力的团队，才能肩负起项目全生命周期的运营，才能着力提升产品和服务质量，这些都是邦泰致胜未来的重中之重，也才能让邦泰持续、高质、高效、增利润且风险可控地实现集团的业务和战略目标。

（二）全体员工都需要在思想意识上有质的飞跃，要有改头换面的变化。

1、提高职业素养，提升品德修养。

在企业文化方面，公司始终坚持并营造纯洁、正面、积极的工作氛围，保障公司的风清气正，同时也保障大家公平的竞争环境和工作环境。“三讲五要九个重”中第一条就是“品德讲正直”，如果在品德上有问题，公司绝对是“零容忍”，无论多么位高权重，没有一个人可以例外。“勿以恶小而为之”，要时刻对自己保持高度的警觉和自律。

2、高度认同并践行“客户第一”核心价值观。

修炼身心是每天都需要的。价值观是每一个人成长的指南针，只有正确的价值观才可能指引我们每个人到达成功的彼岸。我们崇尚利他、感恩、谦卑、积极、向上、向善……总结起来，都可以归纳到邦泰的核心价值观“客户第一”当中来。你每天是否都为你的“客户”创造了价值？任何不创造价值的服务都是无用功。“客户第一”，既要做好面对客户的产品和服务，同时也要做好自己的本职工作，做好上下环节的服务工作。这个世界什么最贵？信任最贵。客户购买我们的产品是对我们莫大的信任，我们只有把本职工作干好，为客户提供好的产品和服务，才不会辜负客户的信任，公司也才会有美誉度和忠诚度。“发展重成长”，唯有通过更好的产品和更好的服务，才可能达到“有质量的增长”的目的。

今后，邦泰对产品和服务品质的完美程度要求会越来越高。虽然我们在发展过程中会遇到许多困难，但是我们不会因为困难而降低产品和服务标准，我们依然要为我们的客户提供有竞争力的产品和服务。我们必须意识到，我们共同面对着一个竞争近乎惨烈的市场。面对这样的市场，我们要做什么？那就是在成本可控的前提下，把产品和服务做到极致。因为如果一次为客户创造价值的机会错过了，那我们可能失去的不仅是可观的收益、巨大的市场、数年的辛苦，最重要的是我们会失去客户的信任。

面对机遇与挑战并存的未来，我希望我们的团队仍然要秉承“客户第一”的核心价值观，加强内部管理，时刻关注建筑品质和客户的居住感受，打造品质地产。持续推进以“邦泰汇生活”为内核的“互联网+”品质物业服务品牌的塑造。建立“以客户需求为导向”的组织体系，优化产品设计，严把施工质量，建立有效的客户沟通机制，持续提供超越客户期望的产品与服务。在“品质服务稳健发展”的基础上，通过高效的组织体系和有力的管控手段，打造组织能力领先、运营能力过硬、风险管控能力强劲、业务能力突出的邦泰，确保公司的稳健发展和可持续增长。

虽然我们目前距离公司想达到的高度还有较远的距离，但在过去的十年，我们都在往“客户第一”的方向努力，想客户所想，急客户所急。为了让客户达到更好的居住感受和生活体验，我们在很多项目额外的投入了大量的资金对前期的标准进行提高。没有像很多企业那样为了利益不择手段，为了短期利益置公司长远发展而不顾的杀鸡取卵式的短视行为。正是公司这种在利益面前的“舍”，换来了客户的认可、换来了社会公众对邦泰品牌认可的“得”。同时，公司大部分同仁怀揣“利他之心”，换位为客户着想，也获得了客户的广泛好评。

3、尽心尽责。

是否用心做事差别很大。“世上无难事、只怕有心人”。相比每一个岗位名称，最重要的是在这个岗位上开展了什么工作？赋予了什么内涵？做了什么提升？贡献了什么价值？只有把工作当成一份真正的事业用心经营，并殚精竭虑去思考的人才会有最大的收获。总理的《政府工作报告》中反复提及的“工匠精神”，就是摒弃心浮气躁，踏踏实实，用心的把自身工作做到极致，精益求精、追求卓越，终成经典。

每一个岗位都意味着一份责任和一份担当。只有直面问题解决问题，才可能积累丰富的经验，才可能成长。逃避责任、拈轻怕重的思想只会害了自己。公司在2017年也会加强各业务单元、各岗位责任担当、执行能力的管理，对不担当、不作为、不落地的行为采取严格的处罚力度，必须做到“有令必行、有行必果”。

（三）学习是一种生活方式，要通过学习提高职业素养。

我们每一位同仁在能力方面提升的空间都还很大。只有好的想法，却没有能力去实施是不行的。我想我们可以从以下几个方面进行提高：

1、大力组织职业培训，帮助员工加强本专业知识的学习。

房地产不是高精尖的学问，只要我们肯学习，就没有什么不可以学会的。今年集团人力行政部增加了每位同事必须达到学习12课时的考核，这个指标是非常基础的了。学习更多的是靠自我的主动学习，人与人之间间隔几年以后差别会很大，其中最主要的就是学习所拉开的差距。我们在学校中学到的只是工作所需的一小部分知识，大量的知识需要在工作过程中自我学习。各部门、分公司今年都要组织进行内部学习，提升员工的专业知识和管理能力。

2、拓展视野，拓宽学习领域。

未来需要的人才是具有“T”知识结构的人才，也就是既要在自身的专业上有深厚的功底，同时又要对相关的、周边的学科有广泛的了解。一个只有本专业知识的人，无法从全局和更高层面去了解工作的重点、要点，也就无法满足客户和同事对其提出的工作要求。也只有通过对周边专业的了解学习，才能够促进自己在本专业知识能力的提升。

3、积极在实践中学习，加强对学习成果的应用。

“读万卷书还要行万里路”，“实践是检验真理的唯一标准”。只有把学习到的知识加以运用才会创造价值，同时也只有通过实践，不断的总结、反思，才能让知识产生价值。我们一生中的大部分知识都来自于社会实践，因此我们在平时的工作中要多看、多想、多动手，不断总结经验教训，我们才能不断进步，这也是我们快速成长最有效的路径。

（四）团结协作，务实工作。

在邦泰我们说得最多的一个字是“干”，有条件快速高效的“干”，没有条件创造条件、克服困难也要“干”。无论外部有多少诱惑，我们都始终保持了对自己客观清醒的认识，聚焦战略，始终围绕公司最擅长的领域开展工作，保持了战略的定力和强有力的执行力。纵观十年前和我们一起出发，甚至曾经走在我们前面的企业，有很多已经纷纷倒下了：有因为和有关方面深度合作而步履维艰的；有因为参与社会集资而资金断裂的；有因为多元化分散精力而停滞不前的；有因为产品问题而被客户抛弃的；有因为片面的铺大摊子，遭遇市场危机而倒闭的……无疑，邦泰是幸运的。实事求是、真抓实干就是我们幸运的前提。

我们不能把这些传统丢了，这是邦泰宝贵的财富，也是邦泰文化的精髓。“工作要务实”，我们要传承好这些传统，把知识和经验运用于实践中，踏实干、务实干，同时作为管理者，既要管理，又要撸起袖子加油干，才可能让我们的工作能够得到有效的贯彻落实。

我们不能自欺欺人，特别不能浮躁。对自己要求高的人面对问题找办法，对自己马虎的人则更多找借口。我们当中还出现了只发号施令、不做实事的管理者。而事实上，要切实带来成效，必须努力去“干”，干出成绩。“什么是人才？就是交给你一件事情你做好了，再交给你一件事情你又做好了。人才就是总能把事情干好。”务实进取，让做的比说的好。

虽然通过这两年管理方式、考核模式的积极转变，各业务单元、各岗位之间的配合有所好转，但集团和城市公司之间、部门之间、专业之间鸿沟还较多，需要密切的协调配合。我们做每一项工作、签批每一个流程要多与上下游部门沟通，尽量达成一致，让工作最有效的开展。平台很重要，只有邦泰发展好了，我们在这个平台上的每个人才会好。就像乘坐火车一样，只有齐心协力让每一节车厢都运行平稳，火力全开，火车上的每个人才会更稳、更快的到达目的。

（五）严格管理、共同成长。

我们要加快自我的成长，于公来说，只有每个员工都成长了，才能更好的为客户创造价值，公司才能更好的发展。于私来说，员工自己成长了，最大的受益者是自己，自己强大了，未来才会有更强的竞争力，自我的价值也会提高。同时，如果团队成员在公司工作几年没有成长，管理人员也要负很大的责任。管理是严格的爱，去年我们部分的管理者已经认识到了这个道理。只有严格才会有更多的成长。

只有经过总结的教训才是财富。“失败后的经验总结才是成功之母。”只有不断的对自我的否定，看到自己的不足，才会有成长。只有时时都不忘对自己进行反思和总结，才会避免同样的错误重复犯。

伙伴们，2017年，邦泰人务必要更上层楼，做到卓有成效。用管理大师彼得﹒德鲁克的话来说就是：“卓有成效是管理者必须做到的事，但是在所有的知识组织中，每一位知识工作者其实都是管理者——即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献。管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素；并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。”当今社会有两种需要：对组织而言，需要个人为其做出贡献；对个人而言，需要把组织当成实现自己人生目标的工具。只有每个人都切实做到卓有成效，才能推动自身、组织和社会的协同精进。

2017年，邦泰将继续深耕已进驻城市，积极储备上千亩优质土地，夯实品质服务，提升客户满意度，稳健推进邦泰集团的战略布局。现在土地稀缺，获得土地很难，但我不担心这个问题。因为邦泰拥有良好的信誉和健康的发展通道。土地的背后是资金，资金的背后是业绩，业绩的背后是信誉，信誉的背后是品质服务，而品质服务带来的稳健发展才是邦泰的最大资源。

虽然市场有阶段性的起起落落，但只要人民的生活水准在改善，城市化进程在进展，房地产就有需求空间。对全国性的大企业、区域的龙头企业、好企业来说房地产今后还有得做。邦泰的2017年既要坚守主业，又要坚定转型，必须从“刚需”转向“改善”，从“开发商”转向“服务商”。

经过去年的战略调整，我们公司在品牌、资金、管理上都有了极大的提升，今年又将是邦泰跨越式发展的一年。我们所有员工只要对今天讲的这些内容进行认真的总结、反思、学习，我们就能够圆满的完成今年公司的既定目标。

最后，我谨代表一名老邦泰人，衷心感谢各位可亲可爱的伙伴们共同为邦泰做出的贡献和努力。同时希望我们大家在2017年齐心协力，为邦泰更美好的未来共同努力奋斗！谢谢大家！