有人说影子才是你最要好的朋友，陪你度过人生的低谷，伴你走向人生的巅峰。而有些人如影子一样随影而行。

自2017年7月19日宜宾邦泰· 天玺亮相、销售以来,受到所有业主与外界社会的高度关注。虽目前距离交付还有较长时间，但是邦泰物业楼栋管家已于2018年8月提前介入服务，现正初步建立业主档案资料，添加业主微信增加熟识度、定期开展业主关怀等系列服务。由于天玺项目物业服务费用对比宜宾现有楼盘物业收费较高，一直不被业主们认可，前期介入时多数业主较为排斥。认为物业费用收取较高物业无法提供对等服务，甚至添加业主微信时业主把管家们当成骗子直接拉黑，打电话被业主骂、有的业主将管家们的手机号码投诉到无法使用等等。

但是公司一直很重视业主们对于邦泰的评价，也一直努力让业主全方位感受邦泰的贴心文化与真诚，以下为摘录的部分活动与工作内容。

8月中旬，针对小业主组织了“天之骄子 悦成长”的培训活动，管家们一一给所有业主们打电话了解业主家中成员组织情况，拉近与业主的距离，长达三周的活动也初步缓和了彼此关系。

8月底，组织了“邦管家”认证。秉承着“客户第一”的核心价值观更是为了提升项目服务品质，能更好的为业主提供优质服务！

9月12日，组织了宜宾邦泰天玺业主代表与开发公司领导的见面会，了解业主真正的需求与解答业主疑惑。

9月20日，邀请业主们参加“同心筑梦，携爱前行”的公益拍卖活动，让业主了解公司公益责任感。与邦泰，和宜宾，共未来！

同月，公司策划了“全民答题、登顶戎州”专门针对宜宾业主的趣味知识答题登顶大赛，内含宜宾历史以及公司的企业文化等，设置了3000多份丰富多样的礼品，只为让业主能全面了解邦泰！

10月1日，初次着手为业主私人订制生日礼物。为业主贺仪，也让业主们感受到我们用心与贴心化的服务。

10月19日，公司策划了“你是演奏家”的亲子互动音乐会，让小业主们也全身心享受居家邦泰的美好。也是为忙碌的父母们创造多一些陪伴孩子的机会。

11月28日，“宜宾邦泰六周年年末感恩 超级大玩家”多项游乐活动，既是大人的专属休闲，也是小业主们的游戏主场。

同月，“同心筑梦，温情邦乐园”首周公益培训课程落幕，其中除了给小业主们准备了优质培训的课程，也为业主们提供了专属的爱心通道。让业主们感受宜宾邦泰作为责任企业的公益精神。

12月19日，“邦泰·圣诞老人来我家”活动只为给业主们一个不一样的圣诞节。

2019年1月，“邦泰暖冬 回家行动”也正式启动了，只想在这个忙碌的新年里为主业主卸去归家途中的疲惫，也为了提前让业主们感受到归家的温暖。

始于态度，终于服务，收获信任

万事开头难这个道理我们一直都明白，但从不轻言放弃。刚开始为业主派送生日礼物时，由于部分业主住在宜宾市区周边乡镇，没有专门派送的车辆，我们两位管家冒雨坐了一个多小时的公交车亲手为业主送到楼下，业主收到时感动的说“我以为你们只是说说而已，没有想到那么远你们真的给我送过来了！我长那么大还没有谁真的为我送过花，你们这个物业真的是挺好的”还一直邀请我们去她家里。也有业主收到花后给我们发信息、朋友圈等表示感谢邦泰物业让他们提前享受到了属于天字系业主的尊崇。截止目前天玺已有190多户业主收到过我们送出的生日礼物，我们也会继续将这样有“温度”的服务进行到底！

前段时间天玺五号楼的一位业主生病需住院手术治疗，管家从微信朋友圈里了解到该位业主老公忙于工作不在家中，父母又要接送小孩上学，去医院检查都是自己一个人。管家立马给业主打了电话询问是否有需要帮助的地方，但是业主电话一直无人接听，该管家又打电话给她先生希望能知道她所在的医院给予业主陪伴与帮助。后来了解到业主就在宜宾市第一人民医院治疗后，马上将信息上报给项目的首席管家。一起商议制定了探望业主的计划，第二天一早管家们就准备好前往医院。但是业主回拨来电话说明因家人已在旁照料，她先生也连夜回到宜宾。业主也强烈要求我们不要去医院看望她，不是什么很大的手术，离家较近也要回家修养，也再次感谢物业的贴心。所以我们最终以发送短信的方式慰问业主并在网上查阅了很多相关病理的后期注意事项温馨提醒业主要多修养，该户业主表示很感谢也非常感动。



邦管家们也非常的欣慰，从最初业主们觉得邦泰天玺的物业费偏贵、排斥到现在部分业主觉得物超所值、为物业点赞。虽然过程比较曲折，有这部分业主的认可就是对我们工作最大的鼓励，我们在接下来的工作中也会带着这份鼓励继续加油！定不辜负业主与公司的信赖和期望，虽然现在一部分业主还持远瞻的态度继续考察我们，也有部分业主不信任我们。但是这些都没有关系，因为我们深信继续保持对业主现有的热情和良好的服务态度，百分百努力提升自己的专业技能力，努力开拓自身的知识面，加强自己的礼貌礼节、社交、沟通技巧等等，把一切服务做好了、做足了、做细了业主也再也挑不出“毛病”时，我们才是一名合格的“邦管家”！