扎曲是源头，黄河是摇篮，两岸的华夏子孙是扎曲和黄河的延续；

晚霞是画卷，余晖是落笔，初晨的旭日东升是余晖和晚霞的延续；

设计是灵魂，品质是生命，售后服务是设计和品质的延续；

邦泰的延续是怎样呢？请跟紧我的步伐，带你们走进面纱背后的故事。

工作中的延续—职责

“喻工，快过来有急事”电话里头传来急促的声音，我迅速放下手头的工作，疾步赶到物业办公室，认真地听同事介绍了现场的情况后便一起去业主家中查看。

“业主，您好！我是邦泰开发小喻，请问您在家吗？”轻叩门扉，简单、礼貌的言语不仅彰显了我们公司的形象，也表达了对业主的尊重。

“有人，请等一下”屋里传来回应。门开了，我们微笑着说“业主，您好！我们是专门过来查看保修问题的，请问能进来吗？”

业主点头回应：“可以。”

进门那一刻，所有人都把鞋子仔细地在门垫上摩擦，怯怕将泥浆和灰尘带入业主家中，然后再从自己的兜里掏出鞋套带上，不需强调、不需提醒，因为我们心中时刻铭记公司的宗旨---“客服第一”，把每一户业主的家当做自己家来爱护。进门过后，我们仔细查看了需要整改的地方，同时耐心听取了业主的介绍和要求，并给业主详细解释了产生该问题的原因及整改的方案，沟通结束后，为了不过多打扰业主的生活，我们准备离开。“业主，您好！我们已经详细了解了现场的情况，接下来我们会按照承诺的时间如期整改完成，给您的生活带来不便，敬请原谅”。随后轻轻带上房门。

查看完后，我们各部门的同事会和往常一样开会商讨这个问题如何更快捷，更有效、更省事地解决。其实在整个整改过程中，不管遇到什么问题，我们都会以这样的方式进行，即使这种工作方式会额外增加所有同事的工作负担，但我们乐此不疲，因为目的就一个：让业主住得舒心。

后期，进入业主家中整改时，我们首先对所有的墙面和地面做好层层保护，务必做到整改过程中不对业主家的任何东西造成污染和破坏，同时，公司也会派专人现场监督，并与业主保持有效的沟通，最后，当业主家中所有问题整改完成后，我们会邀请业主共同参与验收，验收通过后再对业主家中做一次全面的精保洁。

生活中的延续—热情

“王老师，您好！什么事情这般匆忙？”不管在那里，我们的问候与热情都不会随环境的变化而消减；

“马上要上课了，打不到车，今天肯定要迟到了”，满脸的无助与惊慌；

“我也正要出去办事，一起走呗，您看行不”

“真的哇，太感谢了”

上车后，为了拉近与业主的距离，我主动向王老师介绍我们的公司和自己平日的工作状况，王老师也主动分享着入住邦泰康郡以来的感受，她说邦泰康郡是她住过的房子中小区绿化最美、物业服务最好的，那刻我心中无比的自豪，她又紧接着说“小区的园区放眼望去，映入眼眸的是树的翠绿、花的争艳、草的俏皮，一切看上去都是如此美好。忽而微风拂过，扑面而来的是花草的清香、泥土的芬芳，沁人心脾。门口保安大哥挺拔的身影，历经酷暑与寒冬，他的站姿、他的敬礼、他的问候不会因四季的更迭而改变。客服管家迷人的微笑、亲切的问候、热情的走访让人倍感亲切；工程人员专业的素养、整改的态度、友善的性格让人肃然起敬；在这里，就在邦泰，我找到了一种主人翁的感觉”。

聊着聊着、听着听着，不一会儿，已经到了王老师上班的学校，王老师下车后还一个劲地说“今天真的太感谢你了”，我也微笑的回答“王老师，您太客气了，在工作中服务是我们的职责，能在生活中服务是我们荣幸，祝您上班愉快！”。

送完王老师在返回的路上，心中收获喜悦，这份喜悦来自业主的认可、来自业主的微笑、来自业主的赞美。

未来的延续—坚持

蝉鸣一夏，却蛰伏了好几个四季;昙花一现，却等待了整个白昼;所有的收获都是默默耕耘的成果。

破蛹化蝶，想穿破命运之茧需含痛无畏;稚种发芽，想夹缝中破土而出需不屈不饶；所有的绚丽都是坚持不懈的成果。

收获客户的认可与赞美，不是一朝一夕，而是点滴积累，2018——公司的品牌升级年，我将继续用行动去践行，并一直延续……