博观而约取,厚积而薄发
2018-12-07 13:26 浏览: 0
11月10日宜宾公司进行职业顾问销售技巧培训,公司很荣幸地邀请了知名的唐伟老师对营销技巧和客情关系的管理等进行详细的介绍,包括销售技巧、接客礼仪以及客情关系的建立和维护。唐老师在培训中采取了大量生动的案例教学,培训内容的实用性和操作性很强,在课程中采用互动和现场问答的教学方式,清晰易懂,张弛有度,使大家在学习中掌握了更多的方法和技巧,帮助大家在2018年最后2个月的冲刺时间,为自己拼博一把。
本次培训由燕助教开场,燕助教通过两个团队拓展小游戏,迅速把培训的气氛活跃了起来,让大家以一个愉悦的心情来期待着这次培训,接着,本次课程的专业讲师唐伟老师穿着一身洁白的职业装走进课程,着实让大家眼前一亮,幽默风趣的开场互动过后开始了第一课的讲解。
逼定技巧,即通过采用有计划、有步骤的营销方式,根据环境变化而制定策略,实现精准营销,步步为营,实现客户的购买。21世纪是人才竞争的时代,人起了核心作用,那么一个人无论从事什么行业,扮演什么样的角色,都必须具备一定的职业素质,这也是唐老师在今天的培训中教授的第一个知识点:每个人都需要绝对的自信,需要焕发出一种精气神。置业顾问作为直接面对客户的主体,客户对置业顾问的第一印象,代表着客户对公司的第一印象,因为第一印象是建立客户信任的重要条件,如果从一开始就赢得了顾客的好感,能为继续销售的顺利进行打好坚实的基础,所以置业顾问在接待客户时就必须要有精气神,要有自信。
接着,唐老师开始讲解怎样做可以给客户留下良好的第一印象,有一句话是这样说的,“要想让一个人迅速记住你,那么在他眼前一亮,要么在他眼前一黑”,所以置业顾问必须通过一定的规范动作可以让自己在客户面前眼前一亮,让客户迅速记住你,规范的动作需要从四个方面入手:服装: 销售人员要注意自己的外表修饰。整洁的仪表,考究的服装在无形之中表达着对顾客善意的尊敬。姿势:抬头挺胸表明销售人员的自信,面带微笑不仅反映出销售人员良好的心态,同时传递给顾客愉快的心情。换名片的动作:顺畅地从名片夹中取出名片递给顾客会给客户留下很专业的良好印象。眼神:以关爱的眼神注视顾客,会给顾客留下很自信的深刻印象。通过这四个方面的动作规范和熟练的练习,一个人的精气神就自然而然的显露出来了,也会给客户留下很好的印象。
第二课的一开始,唐老师就通过几个实际案例来分析怎样去运用逼定技巧,很详细地讲解了什么阶段运用什么技巧,在不同阶段,根据不同情况,准确的分析客户的类型及其心态,采用最适合的销售技巧,不要一味穷追猛打,方能达到最好的销售效果。所以,逼定技巧的首要技巧就是逼定时机的选择。逼定时机的选择:在最适合的时候,说最适合的话,做最适合的事情。置业顾问和客户交流时,需要时刻关注客户的问题,去了解客户购买的着重点,抓住客户的心理,就一定抓住客户的购买信号,当客户意向加强到一定程度时,可以进场逼定使其成交。
逼定时机选对了,但是还不够,还需要掌握好准则,逼定的四字准则:快、准、狠、贴。快:要实现快速成交,对于有意向客户,要想尽方法使其尽快下定成交。准:要了解客户的最迫切需求,从客户的实际条件出发,制定攻击策略。狠:不要放过每一个可能成交的机会,采取一切可以促进成交的方式。贴:保持与客户紧密沟通,多与客户联系,维系良好的关系,以促进成交及新的可能的成交。要想通过逼定技巧来拿下客户,就要准确运用好这个四大准则。
“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”这句话说明了做任何事要想成功是必须有坚持不懈的精神,销售人员就需要这样的意志,要有不达到目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是一条漫长而艰辛的路,不但要保持冲劲十足的业务精神,更需要秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关。成交是下一次销售的开始,销售人员只有不断总结销售成功的原因和经验,提升自身能力,才能使自己成为最优秀的置业顾问,成为邦泰集团在前行过程中的不可或缺的重要力量。