6月15日9:00，磐石行动——卓越工程经理系列培训班第五期在集团22楼培训室正式开课，本次培训的课题为《工程管理中的成本控制与变更签证管理》和《工程竣工验收组织及维修管理》。

   本次培训的两位讲师分别为马维国、张政。张政现任国内TOP20上市房地产集团副总经理，曾任万科、中海地产项目技术负责人。马维国是中国房地产招投标工程师协会金牌讲师，全国房地产职业经理人联盟金牌讲师，现为某大型地产公司开发总负责人。两位讲师均是有丰富经验的房地产企业职业经理人，深入浅出的为我们进行了课程讲解，让大家获益良多。

   思维火花，拓宽思路

   马老师见多识广，在自己经验积累的基础上形成了个人独特的思维方式，他为大家提供了多种思考方式，引发大家主动用不同的思路去思考。

   房地产公司的管理分内务与外交。内务的重点是对销售的配合和成本控制；外交则是指当房地产发展到一定的程度后品牌的树立以及和政府、品牌商关系的处理等。无论是内务还是外交都需要人来完成，根据职能的不同会形成不同的部门。在开发的不同阶段，各部门的工作应该是各有侧重，但也不是孤立地工作，既有分工又要协作。唯一不变的必须是完成对销售的配合和成本控制的工作核心。

   房地产项目前二十多年的发展，基本上处于价格螺旋上升的轨道，参与房地产行业的政府、企业、个人都分享了房地产价格上升带来的利益，极大多数房地产企业及开发项目都有较大的盈利，但仍有少量企业、项目亏损。除少数一、二线城市销售价格较高外，极大多数三、四线城市销售价格并不高，销售价格与开发成本之间的差距并不大，项目开发成本管控对项目盈利起到极为关键的作用。即使是行业龙头企业，由于开发规模较大，项目开发成本管控对企业盈利也有着相当重要的意义。随着房地产调控长效机制的逐步建立，房地产行业会逐渐进入到社会各行业平均利润水平，企业需要依靠卓越的管理才能生存和发展，其中成本管理是企业各项管理中极为重要的一环。

   在本次课程中，我们学习到了如何制定项目目标成本，学习分解责任成本，形成考核目标。在设计阶段、招标阶段、施工阶段中，工程管理人员需要形成动态的成本管理。在设计变更签证管理培训中，我们认识到了设计变更及签证引起的造价变化，是影响工程造价的主要可变因素之一，也是影响企业财务资金支出与回收的主要对象。为进一步加强工程造价管理，有效控制施工过程中影响造价的可变因素，对施工过程中可能出现的变化因素做到事前预测，事中控制，事后验准，变被动应对为主动控制，严格管理工程设计变更及施工现场签证，明确工程设计变更及施工现场签证的内容程序。

   相互配合，互利共赢

   为解决商品房交付使用时发现的质量问题，提升房地产品牌形象，张政老师就商品房竣工阶段各类型验收进行分析讲解。房子建成在正式交给业主钥匙前后也同样需要做好产品的维修服务。配合销售具体体现在工程部负责正式移交前和质保期内的维修，合约负责工程结算、保修费用以及保修金的结算，更多的工作是完成产品从地产公司到物业公司的交接。交接顺利，体现物业的五心关怀，在顺利完成开发工作的同时提升了楼盘的档次和开发商的管理水平，为公司品牌的建立打下基础，几乎每一个大牌的开发商后面都有一个很好口碑的物业管理公司。售后服务机构应当以“客户第一”为核心，建立健全内部管理制度，建立业主投诉档案和售后回访制度，制定售后服务工作流程和可行的实施措施，明确售后服务的质量标准，畅通与业主沟通渠道，最大限度地了解和满足业主的需求。

   作为一名工程人员，还应该学习如何配合好公司各个板块各个环节的工作，大家互相配合，各个板块才能更好地实现互利共赢。

   化零为整，庖丁解牛

   身为一名管理者，从刚开始依靠实践经验和模糊的理念与目标，到现在慢慢学会了系统完整的管理模式与目标规划，同时，我们也更加明确只有经过反复实践、掌握工作中的客观规律，才能得心应手、运用自如，重新学习的重要性被彰显得淋漓尽致。磐石行动的学习让大家不仅获得了更多全新的管理理念与创新知识，同时也构建了全新的思维方式，大家开始把更多角度更多元化的管理体制运用在公司中，并且获益良多，更多的是思考后的顿悟。

   学而不思则罔，思而不学则殆。从磐石行动第一期开始，至今已经完成了五期的课程，全部学员也将以小组或以公司为单位针对前五期的课程内容进行回顾总结，大家一起交流理论与实践应用性。学思相辅，知识与实践结合，才可事半功倍。