争技能标兵 树服务榜样 首届邦泰物业技能比武
2018-12-07 13:26 浏览: 0
为适应新时期,集团提出“品质服务 稳健发展”这一适应新形势和未来发展的新战略。邦泰物业作为品质服务的排头兵,肩负着义不容辞的责任,为了落实公司战略、践行公司文化、树立公司品牌、熔炼精英团队、提升公司管理,邦泰物业开展首届岗位技能大比武,通过系统、全面、深入的岗位技能比拼,形成“比、学、赶、超”的团队氛围,强化专业技能,优化服务品质,提升客户满意度。
2017年10月24日上午,争技能标兵树服务榜样——首届邦泰物业技能大比武在嘉州长卷•天街如期召开。虽然天公并不作美,早上七点过天空下起淅淅沥沥的小雨,现已是初冬时节,风吹得有些刺骨,但这丝毫不影响员工们想要展示自己、展示团队的热情,8:30分所有队员集合完毕整装待发,看到他们一个个精神抖擞,眼神里坚定的神情透露出势必拿下第一的气势,让所有在场的人员都有一种拭目以待的期待感。
9:00-9:30理论考试,不断提升自身的职业理论素养那是必不可少的,俗话说“知识就是力量”,只有当自我理论素质达到一定程度后才能对自身的实践工作具有更强的指导性;跟紧公司步伐,做好践行者。
本次大比拼领导也足够重视,何总、毛总等九位公司领导来到现场担任评委,何总更是给我们分享了几条价值讯息:1、常应该关注实事,十九大的召开,让我们感受到了时代的变革及新时代的发展,大家应该在快速发展的今天快速更新自我;2、关注一线品牌,创造智慧物业与社区2.0时代;3、截止2017年10月24日销售业绩突破60亿,同比增长43%,离不开在坐各位辛勤付出,感谢大家的努力,也希望我们的邦泰能在大家的共同努力中不断成长;4、虽然我们有成绩,但是我们和一线品牌的差距也越来越大,中小企业的生存空间也越来越小,大家应该多思考企业发展未来,未来的发展靠的是品质竞争;5、又弘又专,弘扬我们的邦泰文化,专业、专注我们的未来事业;6、永远不要拒绝“成长之路”,“实干兴邦”干实事、做实事。
10:00-11:00开始顺序问答与抢答环节,这个环节中大家有竞争更有友爱,由于西昌公司没有设施设备版块参赛代表,同时广元公司没有客服版块参赛代表,他们便现场提出相互为彼此缺失版块作答,相信彼此也帮助彼此,让现场的人员感受到了我们邦泰的团结,作为对手有竞争,作为邦泰团队我们更有友爱。现场的抢答环节将活动推向高潮,一听主持人开口,答案立即浮现脑海,猛拍抢答器,感觉大家都想把自己的知识一个劲的吐个干净,为自己的团队多争取一点荣誉。
该环节结束后,我们分别开展了四个板块的实操演练,客服人员现场点钞,只听见哗啦啦的点钞声,那动作叫一个顺溜;现场进行收费计算,考验真功夫的时候到了;看视频对客服内勤的行为进行分析点评,这样的比赛环节让我们的客服人员对未来的工作开展似乎更多了一份严谨;设施设备人员对水、电器械的熟练操作,怎么通过电线的控制让我们的灯展现出不同的点亮方式,水管接头怎么处理更严实,防漏水效果更好,给现场人员展示什么叫我们是水、电一块砖,哪里需要哪里搬的专业精神;秩序维护人员帅气的军事动作演练、火灾现场消防服的穿戴、消防水袋的抛甩那叫一个笔直,这些动作一气呵成,总让人忍不住的想为他们竖起大拇指;环境维护人员就地查看作业现场,就地选择作业工具,怎样做好自我保护,怎样的作业方式更符合规范,怎样的工作程度才符合标准,一看现场便知究竟。看着他们现场的实操展示,你都能想象得出他们每个技能标兵身上该有着怎样的动人故事,经过了怎样的不懈努力才能将这样的平凡工作做到不平凡。
技能大比武结束后,毛总对本次活动做了总结:1、他鼓励到:“这样的活动以后应该多做,让员工在活动中行成‘比、学、赶、超’的氛围;2、以后此类活动我们应该加强专业化、扩大题库量,比赛流程设计可以超过日常工作的范围或者是比日常工作要求更专业更严格,只有这样才能有更好的成长;3、每个人的成长都离不开历练的过程,活动中也能看得出大家的优势与不足,这其中也涌现出很多标兵,希望能在日后的工作中起好带头作用,让我们邦泰这个大家庭发展得更好。
本次技能大比武邵红丽、苏小平、王凯、王强拔得头筹,获得技能标兵的荣誉称号,邦泰物业乐山公司获得优秀团队称号,希望我们获奖个人和团队能带着这份荣誉与自豪,更加严格的要求自己,以求个人和团队更好的发展。